Гарантія та повернення
Повернення товару належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Споживач (фізична особа, яка придбаває товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю або виконанням обов’язків найманого працівника) має право повернути товар належної якості Продавцю протягом 14 днів з дати його отримання.
Вимоги до товару:
- Товар не використовувався. Запчастини зі слідами встановлення або експлуатації поверненню не підлягають.
- Збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики.
- Збережено розрахунковий документ (видаткова накладна).
Порядок оформлення повернення товару:
- Зв’язатися з персональним менеджером.
- Надати заяву на повернення.
- Надати товар, що відповідає вимогам, та видаткову накладну.
Грошові кошти підлягають поверненню у найкоротший термін, але не пізніше 7 днів з моменту надання споживачем товару та зазначених документів.
Повернення від оптових клієнтів:
Вартість товару, що повертається протягом місяця, не може перевищувати 10% загальної вартості товару та 10% загальної кількості товару, закупленого в попередньому місяці (крім випадків помилки програми, каталогу, оператора, пересорту, некомплектності або наявності видимих дефектів).
Повернення товару необхідно попередньо узгодити з менеджером з якості інтернет-магазину «LIDERAVTO» телефоном. Товар, повернений без попереднього узгодження, буде повернутий покупцю. Посилки, відправка яких не була узгоджена з «LIDERAVTO», не приймаються. За такі відправлення «LIDERAVTO» відповідальності не несе. Витрати на послуги перевізника оплачує клієнт.
До повернення не приймаються:
- Запчастини, привезені «під замовлення».
- Запчастини, придбані зі складів партнерів.
- Деталі електрики (свічки, лампи, датчики, комутатори тощо).
Часткова видача замовлення не є підставою для повернення. Недотримання правил повернення товару тягне за собою відмову у поверненні.
Гарантія
Гарантія вважається дійсною за таких умов:
- наявність документа, що підтверджує придбання запчастини;
- наявність сертифіката СТО на виконання робіт;
- наявність висновку про несправність деталі;
- запчастина відповідає специфікації автомобіля;
- автомобіль експлуатувався у нормальному режимі та обслуговувався відповідно до рекомендацій виробника;
- відсутні експлуатаційні перевантаження.
Повернення амортизаторів за рекламацією, встановлених на автомобіль, приймається лише за наявності роздруківки з діагностичних стендів MAHA або BOSCH.
Претензії щодо пошкодження упаковки, комплектації або втрати товарного вигляду приймаються протягом 1 (одного) дня з моменту отримання товару.
Гарантія не поширюється у випадках:
- природного зносу;
- пошкодження внаслідок ДТП або недбалої експлуатації;
- використання неякісного палива;
- пошкоджень підвіски через ударні навантаження;
- зовнішніх пошкоджень скла та освітлення;
- впливу хімічних, природних факторів (реагенти, опади, птахи тощо);
- природного старіння деталей (щітки, ремені, колодки, диски зчеплення, свічки тощо).
❗ Не підлягають поверненню та обміну:
- деталі електрообладнання;
- автооливи, фільтри;
- лампи, запобіжники;
- технічні рідини та автохімія.
Замовник має право вимагати гарантійного обміну запчастини протягом гарантійного строку за умови дотримання всіх вимог даного положення.